Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que recibiste la mercancía o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a info@sandyplay.com

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en el que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que la mercancía sea elegible para devolución, por favor asegúrese de que:

• La mercancía fue comprada en los últimos 30 días

• La mercancía está en el embalaje original

No se pueden devolver las siguientes mercancías:

• El suministro de mercancías confeccionadas según sus especificaciones o claramente personalizadas.

• El suministro de mercancías que por su naturaleza no sean aptas para ser devueltas, por ejemplo mercancías que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• El suministro de mercancías que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas después de la entrega.

• El suministro de mercancías que, después de la entrega, según su naturaleza, estén mezcladas inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos las mercancías. Debe enviar las mercancías a la siguiente dirección:

Camino a las Moras No. 601, Int #38, Fraccionamiento los Manzanos. Tlajomulco de Zuñiga, Jaliscos

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequio hizo que se enviara el pedido a su propia dirección para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@sandyplay.com